Riešenie bežných problémov aplikácie Zoom Video Conferencing
Keďže mnoho spoločností prechádza počas pandémie COVID-19 na prácu na diaľku, spoločnosti čelia novej výzve štruktúrovať svoju prácu na diaľku. Zoom sa stal populárnou aplikáciou pre videokonferencie a bol najlepšou voľbou pre mnohé skupiny a spoločnosti orientované na prácu na diaľku. Avšak, ako je to v prípade každého technologického prechodu, ľudia zisťujú, že s tým môžu mať množstvo problémov.
Na vyriešenie týchto problémov sme zostavili sprievodcu najčastejšími problémami a ich riešením v operačných systémoch Windows.
Zoom sa nepripojí
Ak sa nemôžete pripojiť k schôdzi priblíženia, možno máte jeden z niekoľkých problémov. Najčastejšie je chybou pripojenia chyba zoomu 1001307000.
Problémy s internetom
Uistite sa, že nepoužívate sieť VPN. Skontrolujte, či fungujú iné webové stránky a iný softvér.
Nesprávne poverenia
Uistite sa, že schôdza, ku ktorej sa pokúšate pripojiť, nie je chránená heslom. Ak áno, kliknutie na odkaz naň môže spôsobiť odmietnutie pripojenia. Skúste zadať ID priblíženia manuálne v okne priblíženia.
Antivírus alebo Firewall
Uistite sa, že ste na svojom počítači, smerovači alebo modeme povolili funkciu Zväčšiť svoj antivírusový softvér alebo softvér brány firewall. Ak váš bezpečnostný softvér blokuje Zoom, nebude sa môcť pripojiť k stretnutiam.
Sieťový ovládač je zastaraný
Ak sú vaše ovládače WiFi alebo Ethernet zastarané, mali by ste ich aktualizovať, aby ste sa uistili, že všetok váš softvér funguje správne.
Zoom nezdieľa obrazovku
Ak máte starší počítač, zdieľanie obrazovky v aplikácii Zoom môže byť zložité. Zdieľanie obrazovky je veľmi náročné na procesor – a ak sú váš počítač alebo ovládače zastarané, zdieľanie obrazovky môže byť zložité.
Niektoré počítače s kartami Nvidia majú problémy so zdieľaním obrazovky. Tento problém môžete vyriešiť v ovládacom paneli Nvidia vypnutím automatického prepínania grafickej karty.
Priblíženie nezobrazuje video
Skôr než vám pomôžeme s týmto problémom, musíme diagnostikovať, či máte na mysli, že nezobrazuje žiadne video alebo vaše video. Ak vaša webová kamera nefunguje, prejdite na časť Zoom Webcam Not Working. Ak obrazovka priblíženia nič nevykresľuje, pokračujte v čítaní.
Ak pri pripájaní k schôdzi zoom nič nezobrazuje, môžete mať problém s grafickou kartou. Uistite sa, že máte nainštalované správne ovládače grafickej karty a po aktualizácii skúste znova otvoriť Zoom.
Zoom sa nespustí
Pri kliknutí na odkazy sa neotvára lupa? Môže to byť jednoduchá oprava!
Niekedy môžu aktualizácie zoomu spôsobiť problémy so súbormi. Tento problém by mala vyriešiť jednoduchá odinštalovanie a opätovná inštalácia Zoom. Možno budete musieť tiež preskúmať svoj prehliadač a zistiť, či sú nainštalované nejaké doplnky Zoom, a ak áno, odstráňte ich a znova ich pridajte, keď budete môcť znova úspešne spustiť Zoom.
Zoom sa nenainštaluje
Ak inštalačný program priblíženia zlyhá, možno máte plné úložisko alebo už máte nainštalovaný softvér. Skontrolujte úložisko vášho súborového systému a uistite sa, že na ňom máte miesto pre Zoom, a skúste znova spustiť inštalačný program. Ak chcete získať najnovšiu verziu aplikácie Zoom, prejdite na stránku https://zoom.us/ a nesťahujte Zoom zo stránok tretích strán.
Ak máte miesto a Zoom sa stále nenainštaluje, skúste nainštalovať iný softvér. Ak to funguje, môžu to byť problémy s inštalátorom Zoom. Ak potrebujete ďalšiu pomoc s týmto problémom, kontaktujte podporu Zoom.
Webová kamera so zoomom nefunguje
Nedarí sa vašej webovej kamere pripojiť v aplikácii Zoom? Tu je rýchle cvičenie na riešenie problémov na vyriešenie problémov s webovou kamerou v aplikácii Zoom.
Uistite sa, že je webová kamera pripojená
Ak ste na počítači, možno ste zabudli pripojiť webovú kameru. Ak používate prenosný počítač, kamera by mala byť vždy pripojená, ale niektoré prenosné počítače majú hardvérový prepínač, ktorý pripojenie zakáže. Ďalšie informácie nájdete vo svojom konkrétnom zariadení.
Uistite sa, že ovládače webovej kamery sú aktuálne
Ak nemáte žiadne ovládače alebo zastarané ovládače, webová kamera sa nemusí zobraziť v programoch.
Uistite sa, že vašu webovú kameru nepoužíva iný softvér
Webové kamery môže súčasne používať iba jeden program. Ak má vaša webová kamera kontrolku aktivity, skontrolujte, či svieti, keď je priblíženie zatvorené. Ak áno, je možné, že ho používa nejaký iný softvér, napríklad Google Hangouts, OBS, Skype. Skúste jedenkrát vypnúť iný softvér, aby ste videli, kedy sa svetlo zastaví.
Zoom zdieľaný zvuk nefunguje
Existuje menej známa funkcia Zoom, ktorá vám umožňuje zdieľať aj zvuk vášho počítača. Ak zdieľate svoju obrazovku, v predvolenom nastavení nebude zdieľať ani zvuk. Musíte to povoliť samostatne.
Ak sa vaše zariadenia nezobrazujú v tomto zozname, možno budete musieť aktualizovať ovládače vášho zvukového zariadenia.
Zoom nemá zvuk
Všetci v režime Zoom off sú stlmení, no stále nič nepočujete? Vaše výstupné audio zariadenie môže chýbať alebo je zvolené nesprávne audio výstupné zariadenie. Ak chcete zmeniť zvukový výstup pre priblíženie na iné zariadenie, prejdite do nastavení:
Zmena zvukových zariadení v rámci Zoom Meetings
Zmena zvukových zariadení z hlavnej ponuky
Riešenie problémov s ovládačom v aplikácii Zoom
Najjednoduchší spôsob, ako vyriešiť veľa problémov so softvérom a hardvérom, je udržiavať ovládače aktuálne. Podpora ovládačov udržuje váš počítač so systémom Windows v plynulom chode a minimalizuje technické ťažkosti na dôležitých stretnutiach tým, že sa uistíte, že každé zariadenie, ktoré ste pripojili k počítaču, používa najnovšiu a bezpečnú verziu ovládačov.